近年、マーケティングの手法は多様化し、デジタルとリアルを融合させた新しい施策が注目されています。本記事では、ローカルイベントとオンラインキャンペーンを組み合わせたマーケティングの成功事例をご紹介します。この手法は、顧客とのリアルな接点を構築しながら、デジタル空間での認知拡大を狙うことができます。実際の事例を交えながら、その効果的な運用方法をご説明しましょう。
ローカルイベントとオンラインキャンペーンの概要
近年のマーケティングでは、デジタル空間でのオンラインキャンペーンと、リアルな場所でのローカルイベントを組み合わせた施策が注目を集めています。この手法は、オンラインとオフラインの双方を活用し、補完的な効果を生み出すことができます。
オンラインキャンペーンの役割
オンラインキャンペーンは、デジタル空間でのリーチ拡大と認知向上を担います。SNSやデジタル広告など、幅広いチャネルを活用することで、ターゲットとなる顧客層への露出が可能です。また、キャンペーンサイトの設置や、オンラインコンテンツの配信により、製品やサービスの理解を深めることができます。
2022年の調査では、消費者の86%がオンライン上で製品やサービスの情報を収集していることが明らかになっています。[参考]このデータからも、オンラインキャンペーンの重要性がうかがえます。
ローカルイベントの役割
一方、ローカルイベントは、リアルな場所で顧客と直接的な接点を持つことができます。製品の実演やサンプリング、スタッフによる説明会など、オフラインならではの体験を提供できるのが魅力です。また、地域に根差した活動を行うことで、そのブランドやサービスに対する信頼性を高めることにも繋がります。
実際に、米国の小売業者が行った調査では、ローカルイベントに参加した顧客の72%が、そのブランドに対する信頼感が高まったと回答しています。[参考]
このように、オンラインとオフラインを組み合わせた施策は、相乗効果を生み出すことができます。次の章では、具体的な事例を紹介しましょう。
事例1: 地域密着型レストランのマーケティング施策
地域密着型の飲食店では、地元顧客の支持を得ながら新規顧客の獲得も行う必要があります。そこで有効なのが、オンラインとオフラインを組み合わせたマーケティング施策です。
オンライン施策
まずはオンラインでの認知拡大が重要です。多くの飲食店が活用しているのがGoogleマイビジネスです。このサービスを使えば、検索エンジンやGoogleマップ上で店舗情報を掲載できます。
さらに、InstagramなどのSNSを活用し、お店の雰囲気や料理の写真を投稿することで、フォロワー獲得や集客に繋げられます。SNSは若年層にも訴求力が高いため、新規顧客開拓に適しています。実際に米国の飲食店を対象にした調査では、SNSを活用している店舗の64%が売上増加につながったと回答しています。[参考]
オフライン施策
一方、地元密着型のお店では、地域住民とのつながりが何より大切です。そのため、ローカルイベントの実施が有効な施策となります。例えば、新メニュー発表時にはフードフェアを開催し、実際に料理を提供することで、より深い理解を促せます。また、スタンプラリーやクーポン配布なども、リピーター確保に役立ちます。
実際に、ある飲食店がフードフェアを開催した結果、当日の売上は前年同期比で35%増加したそうです。[参考]
このように、オンラインの認知拡大とオフラインのリアル体験を組み合わせることで、効果的な集客と顧客囲い込みが可能になります。次章では、別の業界における事例を見ていきましょう。
事例2: スポーツ用品メーカーの新製品発表キャンペーン
新製品の発表は、メーカーにとって大きな機会です。より多くのユーザーに認知してもらい、実際に製品を体験してもらうことが重要になります。そこで有効なのが、オンラインとオフラインを組み合わせたマーケティング施策です。
オンライン施策
新製品の発表に先立ち、製品コンセプトやスペック情報を公式サイトやSNSで発信することで、事前の期待を高めます。さらに、インフルエンサーマーケティングも効果的です。有名スポーツ選手やフィットネスユーチューバーなどに協力を仰ぐことで、ターゲット層への訴求力が高まります。
実際に、ある調査では、インフルエンサーマーケティングを実施したスポーツ用品メーカーの87%が売上向上に貢献したと回答しています。[参考]
オフライン施策
新製品のリリース時には、ユーザーに実際に製品を体験してもらうことが不可欠です。そのため、ポップアップストアの開設やスポーツイベントの開催が有効です。ポップアップストアでは製品を手にとって確かめられるほか、スタッフから詳細な説明を受けられます。
一方、ランニングイベントやフィットネスセミナーなどを主催すれば、製品を実際に使用してその性能を体感できます。現場での口コミ広がり効果も期待できます。
ナイキが行ったランニングイベントの事例では、参加者の95%が「製品を体験できてよかった」と回答しているそうです。[参考]
このように、デジタルとリアルの両面からアプローチすることで、より多くのユーザーに製品の魅力を届けられます。最後に、成功のポイントをおさらいしましょう。
成功のポイントと注意事項
オンラインとオフラインを組み合わせたマーケティング施策を行う上で、重要なポイントと注意事項をご紹介します。
成功のポイント
目的の明確化
まずは目的を明確にすることが大切です。認知拡大なのか顧客体験の提供なのか、目標をしっかり設定しましょう。目的に応じて、オンラインとオフラインのバランスを調整できます。
ターゲット層の特定
対象とするユーザー層の特性を理解し、アプローチする手段を選びます。若年層向けならSNS、中高年層ならリアルイベントが有効かもしれません。
オンラインとオフラインの連動
双方の施策で発信するメッセージは一貫性があることが重要です。また、オンラインで事前の興味関心を高め、オフラインで体験の場を提供するなど、相互の誘導も有効です。
実際に、オンラインとオフラインを統合したキャンペーンを実施した企業の72%が、より高いROIを達成できたと回答しています。[参考]
注意事項
個人情報の取り扱い
オフラインイベントで個人情報を収集する場合は、個人情報保護法を順守する必要があります。SNSでの情報発信にも気をつけましょう。
両施策のコスト管理
オンラインとオフラインの双方で費用がかかるため、予算内に収まるよう管理が欠かせません。効果測定を行い、費用対効果を検証しましょう。
このように、オンラインとオフラインを組み合わせた施策は、様々なメリットがありますが、それぞれの特性に合わせた注意点も存在します。最後に、全体をまとめて振り返ってみましょう。
まとめ
本記事では、ローカルイベントとオンラインキャンペーンを組み合わせたマーケティング施策とその効果について解説しました。
オンラインでは、SNSやデジタル広告などを活用し、ブランドや製品の認知向上を図ることができます。加えて、公式サイトやインフルエンサーマーケティングなどで、事前の関心を高めることも可能です。
一方、オフラインのリアルイベントでは、顧客に対する信頼性の醸成や、製品の実体験の場を提供できます。ポップアップストアやイベント開催を通じて、深い顧客体験を届けられるのがメリットです。
これらオンラインとオフラインを組み合わせた施策は、相乗効果を生み出すことができます。実際に成功事例では、売上向上やROI改善などの効果が現れていました。
ただし、両施策を連動させるためには、目的の明確化やターゲット層の特定、メッセージの一貫性などにも留意が必要です。また、コスト管理や個人情報保護にも気をつける必要があります。
デジタルとリアルの垣根がなくなった今日、より効果的なマーケティングを行うには、オンラインとオフラインを組み合わせた施策が欠かせません。本記事を参考に、皆さまのビジネスにお役立ていただければ幸いです。
