ローカルマーケティングは、企業が地域に根ざした営業活動を展開するための重要な戦略です。特に小売業やサービス業などでは、地域住民との信頼関係を築くことが不可欠です。このような観点から、最近では地域コミュニティとの連携がますます重視されています。本記事では、ローカルマーケターが地域コミュニティと上手く連携するための新しいアプローチについて解説します。
なぜ地域コミュニティとの連携が重要なのか
地域に根ざした事業を営む上で、地域コミュニティとの連携は極めて重要です。地元住民との強い絆を構築することで、ロイヤルな顧客基盤を確立できるからです。
地域への愛着心を高める
地域コミュニティと積極的に関わることで、消費者は自分が暮らす地域への愛着心が高まります。例えば、Googleが実施した調査によると、61%の消費者が「地元の事業者を支援したい」と考えていることが分かっています。[参考]
地域に根ざした企業を応援することで、地域社会に貢献できると感じられ、ブランドロイヤリティにもつながるのです。
信頼関係を構築しやすい
地域コミュニティを大切にする企業は、地元に浸透しやすく、地域住民から信頼されやすくなります。有力調査会社「BrightLocal」の調査では、92%の消費者が地元企業の口コミを重視していると回答しています。[参考]
地域に根づいた営業活動を行うことが、企業の信頼性とブランド価値を高める一助となるのは明らかです。
リピート率が高まる
地域コミュニティとの関係性を大切にする企業は、リピート率も高くなる傾向があります。なぜなら、地域に愛着のある消費者は、自分の地域を大切にするブランドに継続して支持を送る傾向があるからです。
実際、マイクロソフトの調査によると、検索広告を見た消★人の18%が地元の店舗で購入し、35%が後日地元の店舗に行ったと報告されています。[参考]
このように、地域コミュニティとの良好な関係は、継続的な売上につながるのです。
次の章では、地域コミュニティマーケティングの実際の事例を見ていきます。
地域コミュニティマーケティングの実例
地域コミュニティとの連携を実践している企業は既に多数存在します。ここでは代表的な事例をご紹介しましょう。
地元の催しへの協賛・参加
地域に根ざした企業は、地元で開催されるイベントに積極的に協賛・参加しています。例えば、スーパーマーケットチェーン「Kroger」は、自社が展開する各地域の祭りやスポーツ大会に継続的に協賛しています。これにより地域住民との絆を深め、ブランド認知を高めています。[参考]
地域貢献活動の実施
コミュニティとの関係構築には、社会貢献活動も効果的です。アメリカの小売チェーン「ターゲット」は、従業員によるボランティア活動を推進し、2021年には700万時間の社会貢献活動を実施しました。[参考]
地元スポーツチームとのタイアップ
地域に愛されるブランドになるため、地元スポーツチームとタイアップするケースも多々あります。代表例がナイキなどのスポーツメーカーによる地元サッカークラブへの支援です。[参考]
地元生産者との連携
飲食店などでは、地元農家や生産者との連携が一般的です。米国の高級レストランチェーン「ブルーミンデール」では、地元農家と長期的な取引関係を構築し、朝採れの食材を仕入れています。
このように、地域コミュニティと企業が Win-Win の関係を築けるよう、様々な施策が実践されているのです。
次の章では、具体的な地域コミュニティと連携する方法をご紹介します。
地域コミュニティと連携する方法
地域コミュニティとの連携を強化するには、様々な方法があります。ここでは主要な手法をご紹介しましょう。
オンラインコミュニティの活用
近年はFacebookグループやNextdoorなど、オンラインの地域コミュニティが注目されています。こうしたプラットフォームを活用することで、低コストで地域住民とつながることができます。
実際、Nextdoorを活用している小売企業の84%が地域マーケティングに効果があると回答しています。[参考]
地域イベントへの協賛・参加
前章でも紹介した通り、地元のイベントに参加・協賛するのも有効な手段です。地域の祭りやスポーツ大会に企業が関与することで、認知度が高まり信頼関係の構築にもつながります。
地域団体との協業
地域の非営利団体やコミュニティグループと協業するのもおすすめです。例えば、Lowe’sは地元の環境保護団体と協力し、植林活動などの環境貢献プログラムを実施しています。[参考]
地元の人材採用
地域に根ざした人材を積極的に採用することも、地域密着型マーケティングの一環です。地元出身者は地域の実情に精通しており、地域コミュニティとのパイプ役にもなります。
地元密着型コンテンツの制作
SNSやブログで、地域に関連したコンテンツを発信するのも有効です。例えば、地元の名所紹介や、地域のイベント情報などがコンテンツの題材になります。
このように、様々な切り口で地域コミュニティと関わりを持つことが、ローカルマーケティングの鍵となります。
では最後に、まとめを御覧ください。
まとめ
本記事では、地域コミュニティとの連携が、なぜローカルマーケティングにおいて重要なのかを解説してきました。
地域住民との絆を大切にすることで、消費者の地域愛着心が高まり、企業への信頼感が醸成されます。その結果、リピート率の向上やロイヤル顧客の増加が期待できるのです。
実際に、地域コミュニティマーケティングを実践する企業も多数存在します。地元イベントへの協賛や社会貢献活動、地元スポーツチームとのタイアップなど、様々な施策が行われています。
そしてこうした取り組みを効果的に行うには、オンラインコミュニティの活用や地域団体との協業、地元密着型コンテンツの制作などが有用であることをお伝えしました。
ローカルビジネスにおいては、”足元を見つめ直す”ことが何より大切です。地域社会に寄り添い、Win-Winの関係を築くことで、企業は地域から信頼され、成長できるのです。
皆様のローカルマーケティング活動の一助となれば幸いです。
