サービス改善

定期購読型サービスの解約率を減らすための効果的なリテンション施策

マーケターの皆さん、定期購読型サービスの解約率を抑える方法、探していませんか？今回はその秘密を解き明かします！データを活用して、顧客を引き留めるための必須施策を大公開。一歩先行くリテンション施策を知りたい方、必見ですよ！定期購読型サービス...

サブスクリプションモデルマーケティング

Facebookでのカスタマーサービス：効果的なコミュニケーション戦略

現代のビジネス環境において、FacebookをはじめとするSNSは企業と顧客との間で直接的かつ効率的なコミュニケーションチャネルとして確立されています。この記事では、Facebookを利用したカスタマーサービスがいかに企業のブランド価値を高...

ソーシャルメディアを活用したカスタマーサービス